Марина КИСЕЛЕВА
Уже более двух лет котлашанка Ольга Паламодова ждет деньги, которые по решению суда ей должен выплатить предприниматель, ремонтировавший ее квартиру.

Ольга Паламодова – проводница, поэтому часто бывает в разных городах России. Она вообще любит путешествовать. Однажды ей довелось отдыхать в Китае.
– В номере гостиницы, в которой я поселилась, был теплый пол. Мне это очень понравилось и, приехав домой, я решила установить такой же в своей ванной, – рассказывает Ольга.
Просмотрев объявления об услугах по ремонту квартир и обзвонив несколько человек, Ольга поняла, что на тот момент установкой электрополов в городе никто не занимался. Через некоторое время котлашанка нашла предпринимателя, согласившегося произвести установку теплого пола.
– С первой минуты разговора с Сергеем Вельниковским я его предупредила, что в первую очередь для меня важно качество работы, – говорит Ольга. – За установку пола он взялся, мы составили договор,
и я стала ждать.
По словам Ольги, после того как работы были закончены, она заметила повреждения на эмали ванны. К тому же пол не нагревался.
– Я обратилась в отдел по защите прав потребителей, написала письменную претензию, но он (Вельниковский – авт.) на нее не отреагировал, – вспоминает женщина. – Он сослался на то, что пол был бракованный, потому и не работает. Но ведь он, перед тем как устанавливать, должен был все проверить.
Ольга подала заявление в суд. Ни на одно из заседаний Вельниковский не явился. Спустя восемь месяцев Паламодова добилась решения суда о возмещении ей стоимости электрического пола, работ по его установке, ванны с учетом ее износа, а также морального вреда. Общая сумма составила более 12 тысяч рублей. Но эти деньги Ольга до сих пор не получила, несмотря на то что исполнительный лист находится у приставов.
– В итоге вышло так, что у меня ремонт не сделали по-хорошему и деньги не выплатили. Но этот вопрос я просто так не оставлю, – уверяет Ольга.
Сам же Сергей Вельниковский своей вины не признает. По его словам, работа была выполнена в срок и качественно, что подтверждает акт сдачи-приемки, подписанный Паламодовой.
– Я действительно не присутствовал на суде, – говорит предприниматель. – Среди моих клиентов такой случай, наверное, единственный, и мне жаль, что дело дошло до такого.
По словам адвоката областной палаты адвокатов Зинаиды Фроловой, вопросы в отношениях между потребителями и исполнителями возникают довольно часто. И право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков работы или услуги исполнителя, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с исполнителем услуги или нет.
– Если исполнитель (изготовитель) не установил на выполненную работу или товар срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня приема работы потребителем или передачи ему товара, – поясняет Зинаида Фролова. – А если день передачи установить невозможно, то с даты изготовления товара, оказания услуг или окончания выполнения работы.
Изготовитель или исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред наступил вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем правил использования, транспортировки либо хранения товара, работы или услуги.
– Для правильного и быстрого разрешения спора необходимо требовать составления сметы на выполнение работ и заключать договоры в соответствии с требованиями статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, – советует
адвокат.