Чтобы узнать расписание движения поездов, теперь нужно звонить по стационарному телефону 8-800-775-0000. Несмотря на наличие в начале цифры «8», означающей междугороднюю связь, соединение с сервисным центром бесплатное.

Если вы позвоните по прежнему номеру справочной службы железнодорожной станции Котлас, то ответа уже не получите: вам автоответчик сообщит новый номер.
Как пояснили в пресс-службе Северной железной дороги, единый информационно-сервисный центр создан для улучшения качества обслуживания пассажиров по телефонным и мультимедийным каналам. Он оснащен передовым программным обеспечением ведущих мировых производителей. Впервые в России введена система распознавания речи и оценки эмоционального состояния клиента, что позволяет оператору выбрать верный тон общения с абонентом.
По новому номеру телефона вы сможете не только узнать о поездах дальнего следования, пригородном сообщении, но и о правилах железнодорожных перевозок, адресах и режимах работы касс и багажных отделений, получить консультацию специалиста справочного центра.