Автор:
У меня такой вопрос: зачем нужна служба «09»? Когда я позвонила туда и спросила номер телефона предприятия «Севводпуть», меня попросили назвать улицу и номер дома. Я ответила, что не знаю, и тогда мне посоветовали обратиться в платную справочную службу «009». Мои знакомые возмущены такими изменениями в работе справочной службы, ведь, например, гости города, как правило, не знают номера домов и названия улиц, где расположены необходимые им организации. Может быть, тогда лучше сообщить, что службы «09» не существует, а есть только платная?
С чем связаны такие изменения?
Ирина МОЛЧАНОВА
начальник службы по связям
с общественностью Архангельского филиала ОАО «Северо-Западный Телеком»
Архангельский филиал ОАО «Северо-Западный Телеком» осуществляет свою деятельность в рамках действующего законодательства. Согласно Правилам оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, оператор связи обязан создавать систему информационно-справочного обслуживания в целях предоставления абоненту информации, связанной с оказанием услуг телефонной связи. Правилами предусмотрено оказание как платных, так и бесплатных информационно-справочных услуг.
Согласно письму Федеральной службы России по регулированию естественных монополий в области связи № 899 от 30 июня 1998 года, справка о номерах абонентов местных телефонных сетей предоставляется бесплатно по полным адресным данным. В случае, если клиент не может сообщить полную информацию о запрашиваемой компании, справка о номере телефона является платной, поскольку оператору связи требуются дополнительные затраты на поиск данной информации.
С мая 2009 года работа справочной службы «09» Архангельского филиала ОАО «СЗТ» приведена в соответствие с разъяснениями Федеральной службы России по регулированию естественных монополий в области связи.
Бесплатно по неполным данным жители Архангельской области по телефону 09 могут получить информацию о телефонах всех социально значимых служб региона: органов власти, поликлиник, больниц, милиции, загсов и т. д. Перечень этих организаций и служб был сформирован на основании данных, полученных от администрации Архангельской области.
Открытие платной информационно-справочной службы «009» в Архангельском филиале ОАО «СЗТ» было продиктовано необходимостью перераспределения потока звонков, для того чтобы существенно сократить время ожидания абонентом ответа телефониста.
В службе «009» клиент может получить следующую информацию:
– номер телефона физических и юридических лиц по неполным (неточным) данным;
– наименование или адрес предприятия по номеру телефона;
– информацию о замене номера телефона абонента ОАО «СЗТ» (об изменениях в нумерации).
Кроме того, набрав «009», можно воспользоваться услугой «Соединение с закрытым абонентом» – соединение с абонентом, не разрешившим разместить свой номер в открытой базе данных, а также узнать погоду в любой точке мира.
С чем связаны такие изменения?
Ольга ЗАМЯТКИНА.
Ирина МОЛЧАНОВА
начальник службы по связям
с общественностью Архангельского филиала ОАО «Северо-Западный Телеком»
Архангельский филиал ОАО «Северо-Западный Телеком» осуществляет свою деятельность в рамках действующего законодательства. Согласно Правилам оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, оператор связи обязан создавать систему информационно-справочного обслуживания в целях предоставления абоненту информации, связанной с оказанием услуг телефонной связи. Правилами предусмотрено оказание как платных, так и бесплатных информационно-справочных услуг.
Согласно письму Федеральной службы России по регулированию естественных монополий в области связи № 899 от 30 июня 1998 года, справка о номерах абонентов местных телефонных сетей предоставляется бесплатно по полным адресным данным. В случае, если клиент не может сообщить полную информацию о запрашиваемой компании, справка о номере телефона является платной, поскольку оператору связи требуются дополнительные затраты на поиск данной информации.
С мая 2009 года работа справочной службы «09» Архангельского филиала ОАО «СЗТ» приведена в соответствие с разъяснениями Федеральной службы России по регулированию естественных монополий в области связи.
Бесплатно по неполным данным жители Архангельской области по телефону 09 могут получить информацию о телефонах всех социально значимых служб региона: органов власти, поликлиник, больниц, милиции, загсов и т. д. Перечень этих организаций и служб был сформирован на основании данных, полученных от администрации Архангельской области.
Открытие платной информационно-справочной службы «009» в Архангельском филиале ОАО «СЗТ» было продиктовано необходимостью перераспределения потока звонков, для того чтобы существенно сократить время ожидания абонентом ответа телефониста.
В службе «009» клиент может получить следующую информацию:
– номер телефона физических и юридических лиц по неполным (неточным) данным;
– наименование или адрес предприятия по номеру телефона;
– информацию о замене номера телефона абонента ОАО «СЗТ» (об изменениях в нумерации).
Кроме того, набрав «009», можно воспользоваться услугой «Соединение с закрытым абонентом» – соединение с абонентом, не разрешившим разместить свой номер в открытой базе данных, а также узнать погоду в любой точке мира.
