Несколько месяцев назад у Котласской городской больницы появился свой сайт. Узнать расписание работы терапевта, задать вопрос, записаться на прием к специалисту, оставить жалобу или отзыв теперь можно с помощью Всемирной паутины.

Совсем недавно слово «поликлиника» у многих горожан ассоциировалось с подъемом в шесть утра и стоянием в длинной очереди, чтобы получить талон на прием. После того как нынешней весной талоны к кардиологу, эндокринологу и неврологу стали выдавать терапевты, ситуация изменилась. А в апреле у Котласской городской больницы появился свой сайт, на котором можно записаться на прием к специалистам взрослой и детской поликлиник.
www.kotlasgb.ru – именно так выглядит адрес сайта КЦГБ. Портал состоит из нескольких разделов. В разделе «О больнице» можно узнать о новостях учреждения, в разделе «Подразделения» – номера телефонов и имена заведующих всех отделений КЦГБ. В «Услугах» администрация горбольницы предоставила информацию о платных услугах, а также прейскурант, действующий с января текущего года. В разделе «Пациентам» описаны принципы организации действующей системы здравоохранения и дана информация о том, что такое страховая медицина, для чего нужен полис ОМС, будет ли оказана медицинская помощь, если человек находится в командировке, и так далее. Здесь же можно оставить отзыв о работе больницы или задать вопрос любому врачу. Модераторы сайта получат ответ от квалифицированных специалистов горбольницы и разместят его на сайте. В «Контактах» написаны телефоны администрации больницы.
Самый важный раздел сайта – «Онлайн-регистратура». В разделе представлены расписание с номерами телефонов всех участковых терапевтов и педиатров, а также график работы специалистов. Кроме этого, предоставлена возможность записаться на прием к таким специалистам, как педиатр, офтальмолог, хирург, невролог (по детской поликлинике) и врач общей практики, гинеколог, дерматовенеролог, лор, офтальмолог, психотерапевт, терапевт, травматолог, уролог и хирург (по взрослой поликлинике).
Чтобы записаться к врачу, регистрации на сайте КЦГБ не требуется. Необходимо заполнить небольшую и несложную анкету: выбрать лечебное учреждение из представленного списка, выбрать специалиста, указать желаемые время и дату приема, ввести серию и номер страхового полиса, указать свой почтовый и электронный адрес, а также контактный телефон. После этого необходимо отправить заявку.
Поступающие электронные заявки принимает и обрабатывает сотрудник регистратуры КЦГБ. Он же уточняет время работы специалиста и перезванивает тому, кто оставил заявку. Если в выбранное время по какой-то причине прием невозможен, специалист регистратуры предлагает другое время. Так строится работа онлайн-регистрации. Как пояснили в КЦГБ, количество тех, кто воспользовался онлайн-регистратурой, растет с каждым днем. За два месяца через сайт поступило более 150 заявок.
Журналисты «ВК» решили проверить, насколько эффективна онлайн-регистрация. Пройдя все необходимые процедуры, мы записались в начале июня на прием к детскому неврологу на 15 июня. Однако в последующие дни на телефон, оставленный в заявке, звонков не поступило.
– Каждое утро мне сообщают о количестве заявок, поступивших через онлайн-регистратуру, – говорит Ирина Есаулова, главный врач КЦГБ. – Заявки к детскому неврологу не было. Это означает, что поля регистрационной анкеты были заполнены неправильно. Поэтому хотелось бы еще раз порекомендовать тем, кто хочет записаться на прием через Интернет, внимательно проверять предоставленные данные.
Ирина Николаевна сообщила, что в случае возникновения каких-то проблем, связанных с работой сайта и работой КЦГБ в целом, существует телефон доверия, работающий круглосуточно: 2-21-30.