Последний месяц участились случаи обращения в редакцию горожан, недовольных работой отделения скорой помощи. В «ВК» № 42 был опубликован материал «Скорая ехала к больному ребенку более двух часов», а в «ВК» № 43 – материал «55-летняя женщина умерла прямо в машине скорой помощи». Чтобы ответить на вопросы о времени приезда скорой и оснащении машин неотложки, мы встретились с руководителем этой службы Сергеем НЕЗГОВОРОВЫМ.

– Сергей Александрович, основная претензия наших читателей в том, что скорую приходится ждать часами...
– Что касается ребенка, то могу пояснить, что в тот день, 16 октября, с 8 до 20 часов в скорую поступило 56 вызовов. В момент, когда за помощью обратилась мама 5-летнего мальчика, все бригады были на вызовах.
В это же время врачебная помощь требовалась годовалому ребенку, который задыхался, 5-месячному малышу с высокой температурой и еще двоим детям, одному из которых 9 месяцев, другому – три года. И как нужно было поступить диспетчеру? У нас на тот момент работали две врачебные бригады, которые мы стараемся отправлять к тяжелым больным и детям, и четыре фельдшерские. Когда одна из бригад освободилась, сначала хотели ее отправить по этому вызову, но потом появился новый вызов – об отравлении 2-летнего ребенка. Да, времени до приезда бригады скорой помощи действительно прошло много. Я не оправдываюсь. 16 октября среднее время ожидания врачебной бригады, которая ездила к детям и у которой была самая большая нагрузка (22 вызова), составило 29 минут. К тому же нельзя сказать, что помощь 5-летнему ребенку не была оказана – маме дали рекомендации.
Что же касается случая 9 октября, когда женщина умерла в машине скорой, могу сказать, что вызов (не к ней, а к ее брату, которому тоже требовалась помощь!) поступил в 9 часов 47 минут. Бригада приехала в 10 часов 5 минут (в прошлом номере «ВК» медики называли другое время – авт.) Время звонка сразу же вносится в компьютерную программу и изменить его уже нельзя.
– Вы обещали прослушать телефонную запись вызова 9 октября...
– Сделать это не удалось из-за проблем с аппаратурой.
– Если все-таки бригады приезжают к больным с большой задержкой, каким образом вы их наказываете?
– Я проверяю каждую карточку, смотрю, чтобы время не превышало 20 минут, разбираюсь. Но чаще всего, если и происходят задержки, бригады не виноваты. Как я могу их наказать, если они сразу выезжают на вызовы? Бывает, «висит» какой-нибудь вызов (я отслеживаю на компьютере все в реальном времени), спрашиваю, почему. Выясняется, что вызов – в Вычегодский. А там одна из бригад уже работает. Вот и решаем, что она освободится и возьмет новый вызов в этом поселке – так быстрее будет. Да и водители ездят с разной скоростью: один едет 50 километров в час, не нарушает правила, другой – 70–80 километров в час. И правы оба. Понятно, что когда ситуация экстренная, мы включаем мигалку и едем быстро.
– Читатели спрашивают, почему, когда приезжает скорая, медики стараются использовать лекарства больного, а не свои. Плохая ситуация с медикаментами?
– В последнее время проблем с медикаментами
нет – финансирование постоянное. Другой вопрос, что не всем больным нужно принимать наши препараты, ведь они, например, резко снижают давление. А давление у больного может быть и не таким высоким, поэтому наши врачи рекомендуют пить те препараты, которые уже назначены лечащим врачом.
– А как обстоят дела с аппаратами ЭКГ? Помню, как однажды вызвали скорую и врачи попросили прикрутить проводки аппарата к батарее, чтобы было заземление... Но ведь это смешно!
– Аппаратов ЭКГ в отделении скорой помощи достаточно, но их качество оставляет желать лучшего. Аппараты должны работать не более трех лет, а у нас есть два аппарата, которым уже свыше десяти лет. Еще пять аппаратов поступили по нацпроекту «Здоровье» в 2006 и 2007 годах. Один из них сейчас находится в ремонте на заводе, другие тоже уже ремонтировались. Последний аппарат ЭКГ мы получили в 2010 году. Его использует врачебная бригада. Он, конечно, изумительный: доктора его холят, пылинки с него сдувают. Заявки на приобретение новых аппаратов мы отправляем.
– Оксана Мельчакова, у которой мама умерла в машине скорой помощи, спрашивает, почему в автомобилях неотложки нет ничего, кроме носилок?
– У отделения скорой помощи 14 машин. Пять из них получены в рамках нацпроекта «Здоровье». Это машины класса «В», то есть оборудованы всем необходимым: там есть и дефибриллятор, и кислородный набор – то, что нужно для реанимации.
На таких машинах выезжают врачебные бригады. И именно такие машины – класса «В» – должны быть в скорой. А у нас пять машин имеют класс «А» – это сам автомобиль и носилки. Они используются для перевозки больных, а не для оказания помощи. А еще четыре машины у нас вообще без класса – в них есть носилки, но они старые, плащевые... К Гане Феодосьевне Мельчаковой приехала машина класса «А». Но, во-первых, вызов был оформлен не к женщине, а к ее брату, жизни которого ничего не угрожало. А во-вторых, все автомобили класса «В» были задействованы. К тому же наши машины постоянно ломаются, даже новые! Пока договариваемся о выделении денег на ремонт, машина полтора месяца стоит без работы.
А если это машина класса «В», то мы не можем использовать дефибриллятор и кислородный набор – оборудование закреплено в машине, его не перенести. Летом три новых машины вышли из строя. Так одну пришлось эксплуатировать почти месяц без отдыха. Потом, конечно, и она из строя вышла.
– Неужели нельзя изменить эту ситуацию?
– Еще когда я был депутатом, делал заявки на приобретение дефибрилляторов. Это был 2005 год. Прошло шесть лет – и ничего. Последние уазики для отделения скорой помощи город приобрел в 2004 году.
– Сергей Александрович, многие, вызывая скорую, надеются, что им будет оказана квалифицированная помощь.
Но вместо врачей приезжают фельдшеры...
– У нас существует кадровая проблема. Сегодня в отделении должны работать три врачебных и три фельдшерских бригады, а работают две врачебные и четыре фельдшерские. Недавно четыре доктора, правда, по очереди, были на специализации. На смене трудились два врача, а нужно минимум три! Всего в отделении работают десять врачей.
– Наших читателей интересует, почему по вызову иногда приезжают... нетрезвые медики и куда обращаться в таких случаях? Мы не можем с уверенностью сказать, что это правда, но задать вопрос обязаны...
– Да, раньше эта проблема существовала, не буду скрывать. А сейчас от таких кадров мы избавились. В последний раз из-за пьянства мы расстались с одним из докторов восемь лет назад, с фельдшером –
в прошлом году. Если у горожан возникнут сомнения в трезвости сотрудников бригады скорой помощи, можно позвонить по телефону
2-48-44. Будем разбираться!