Автор:
Александр БЕЛЫХ
Несколько фирм в нашем городе занимаются пластиковыми окнами. Мой выбор пал на «Наши окна», все-таки эта фирма не первый год на рынке услуг зарабатывает свою репутацию. Но, как оказалось, ее иногда легко подмочить.
В конце июня я подал заявку на замену створки окна. Работниками фирмы были сделаны соответствующие замеры и ...дело встало. Заказ выполнять не спешили. Впоследствии оказалось, что результаты замера были просто-напросто потеряны.
Третьего июля произвели повторный замер. На этот раз данные не затерялись и восемнадцатого июля в мою квартиру пришли монтажники. Работа предстояла минутная, но... изготовленная створка (согласно второму замеру) не подошла. Оказалось, что она уже и короче на 80 миллиметров. Пришлось снова и снова обращаться по телефону с претензией в адрес фирмы. Неделю менеджер по связям отсутствовал, и со мной не работали. Но вот, наконец, четвертого августа монтажники – настоящие специалисты своего дела – установили злополучную створку. После выполнения операции они сообщили, что следует произвести окончательный расчет и получить москитную сетку. Уже на следующий день оказалось, что сетка никак не желает подходить по размерам, оказавшись уже и короче примерно на 60 мм. В общем, продолжение следует.
«Наши окна» – технология уюта» – гласит рекламный слоган. Хочется, чтобы красивые слова подтверждались качественной работой. А пока мне очень жаль и своих нервов и потраченного времени.
P. S. Предчувствие не обмануло – продолжение последовало. С 7 по 17 августа я отсутствовал в городе, поэтому договорились, что сетку привезут днем 18 августа. К тому времени я уже «перегорел» жаловаться в газету. Но работники фирмы все-таки вынудили сделать этот шаг. Ведь сетка опять не подошла по размерам – была уже и короче. Впрочем, в тот же вечер привезли нормальную сетку. Почему это нельзя было сделать с первого раза?
Евгений ЧЕРНЕНКО
руководитель отдела розничных продаж компании «Наши окна»
! Компания «Наши окна» работает на рынке Архангельской области более восьми лет и зарекомендовала себя как надежный партнер в сфере изготовления и монтажа светопрозрачных конструкций.
Действительно, с Александром Анатольевичем Белых был заключен договор № 2328 от 3 июля, в соответствии с которым срок изготовления изделия составляет 25 календарных дней с момента оплаты первого взноса. Услуги по установке проводятся в течение 15 календарных дней с момента изготовления изделия.
В соответствии с актом выполненных работ к заказу № 2328 от 1 августа работы выполнены качественно и в срок, и собственноручно господином А.А.Белых поставлена оценка «отлично». Таким образом, услуги компания осуществила качественно и в установленный договором срок.
Несколько фирм в нашем городе занимаются пластиковыми окнами. Мой выбор пал на «Наши окна», все-таки эта фирма не первый год на рынке услуг зарабатывает свою репутацию. Но, как оказалось, ее иногда легко подмочить.
В конце июня я подал заявку на замену створки окна. Работниками фирмы были сделаны соответствующие замеры и ...дело встало. Заказ выполнять не спешили. Впоследствии оказалось, что результаты замера были просто-напросто потеряны.
Третьего июля произвели повторный замер. На этот раз данные не затерялись и восемнадцатого июля в мою квартиру пришли монтажники. Работа предстояла минутная, но... изготовленная створка (согласно второму замеру) не подошла. Оказалось, что она уже и короче на 80 миллиметров. Пришлось снова и снова обращаться по телефону с претензией в адрес фирмы. Неделю менеджер по связям отсутствовал, и со мной не работали. Но вот, наконец, четвертого августа монтажники – настоящие специалисты своего дела – установили злополучную створку. После выполнения операции они сообщили, что следует произвести окончательный расчет и получить москитную сетку. Уже на следующий день оказалось, что сетка никак не желает подходить по размерам, оказавшись уже и короче примерно на 60 мм. В общем, продолжение следует.
«Наши окна» – технология уюта» – гласит рекламный слоган. Хочется, чтобы красивые слова подтверждались качественной работой. А пока мне очень жаль и своих нервов и потраченного времени.
P. S. Предчувствие не обмануло – продолжение последовало. С 7 по 17 августа я отсутствовал в городе, поэтому договорились, что сетку привезут днем 18 августа. К тому времени я уже «перегорел» жаловаться в газету. Но работники фирмы все-таки вынудили сделать этот шаг. Ведь сетка опять не подошла по размерам – была уже и короче. Впрочем, в тот же вечер привезли нормальную сетку. Почему это нельзя было сделать с первого раза?
Евгений ЧЕРНЕНКО
руководитель отдела розничных продаж компании «Наши окна»
! Компания «Наши окна» работает на рынке Архангельской области более восьми лет и зарекомендовала себя как надежный партнер в сфере изготовления и монтажа светопрозрачных конструкций.
Действительно, с Александром Анатольевичем Белых был заключен договор № 2328 от 3 июля, в соответствии с которым срок изготовления изделия составляет 25 календарных дней с момента оплаты первого взноса. Услуги по установке проводятся в течение 15 календарных дней с момента изготовления изделия.
В соответствии с актом выполненных работ к заказу № 2328 от 1 августа работы выполнены качественно и в срок, и собственноручно господином А.А.Белых поставлена оценка «отлично». Таким образом, услуги компания осуществила качественно и в установленный договором срок.
