В редакцию поступил сигнал о бедствующей в частном доме пенсионерке, проживающей на Карла Маркса. 84-летняя старушка ютится в деревянном строении с треснувшей печкой и проваливающимся полом и при этом не может ходить. Родственников в Котласе нет. В доме – спартанская обстановка. Из техники двадцать первого века у нее имеется лишь телефон, или, как его называет бабушка, «говорун». «Говорун» у нее работает только на прием – набрать какой-либо номер старушке трудно – плохо видит.

Эта пенсионерка не одинока в своей беде. Их немало – оказавшихся в одиночестве на старости лет в своем доме. Многие не могут ходить. Что делать, если силы начали покидать, и содержать дом самому дальше становится невозможным? По словам заместителя руководителя отделения социальной защиты населения Ольги Геннадьевны Мошкиной, тут остается не так много вариантов. Можно направить пенсионера в интернат для престарелых, составить договор с желающими пожизненно содержать пенсионера в обмен на получение его жилплощади после его смерти или обратиться за помощью в центр соцобслуживания. «В ЦСО можно заключить договор, где будет указано, сколько раз в неделю на дом будет приходить соцработник и что он будет делать. Даже пункт по уходу за кошкой можно включить», – говорит Ольга Геннадьевна.
Рассмотрим подробнее этот вариант. Котласский комплексный центр социального обслуживания, находящийся на Урицкого, готов помочь всем, кто нуждается в помощи. Причем за небольшие деньги – в зависимости от того, как часто вы хотите видеть помощника и от того, что он будет делать. Галина Валентиновна Бакшеева, директор центра соцобслуживания, поделилась некоторыми тонкостями своей работы.
– Галина Валентиновна, какие услуги могут присутствовать в договоре на обслуживание пенсионера?
– Самые разные. От похода в магазин до оплаты квитанций. Или, например, если человек не может сам приготовить еду, это нужно учесть в договоре, и соцработник поможет. Самое необходимое – это, конечно, поход в магазин. За свои, разумеется, деньги можно заказать продукты, сигареты, но не выпивку (исключение составляют праздники). И если соцработник приходит, а пенсионер, скажем так, в неподобающем состоянии, у него друзья, вечеринка, то тут ни о какой помощи речь не идет. Более того, можно лишиться помощи центра и восстановиться потом туда будет сложно.
– Сколько адресов нужно обойти за день одному вашему работнику?
– У нас в штате более ста человек, мы обслуживаем более трехсот пенсионеров. На каждого нуждающегося человека работнику нужно потратить не более двух часов, чтобы ко всем за день успеть. В это время входит и дорога, и поход в магазины, и стояние в очередях, если нужно оплатить, скажем, коммунальные услуги. В день нужно обслужить от двух до четырех человек.
– А если провалился пол, печка разваливается?
– Тут, конечно, работник не справится. Ему нужно рассказать о проблеме – и мы вызовем нужного мастера.
– Скажите, может ли услуга «просто поговорить» входить в договор? И если да, какова ее цена?
– Она входит! И нисколько не стоит. Эта обязанность работника включена в договор, поговорить с человеком нужно – ведь большинству не хватает именно общения. Впрочем, по-другому и не получится – ведь вы, когда приходите к кому-то, здороваетесь, разговариваете. Так и тут. А еще, если пенсионер мобилен, он может каждый день приходить к нам на Урицкого, и если не вечеринку, то дневную программу мы ему обеспечим – можно отдыхать, общаться в отделении дневного пребывания. Предоставляется одноразовое питание (конечно, за счет клиента), работает трудотерапевт, проводятся различные мероприятия, приглашаются интересные люди.